退换货原则

自客户收到产品之日起5-7天内，非人为性原因导致主机功能性障碍，且无法通过技术维修恢复正常使用功能，客户有权要求退换货。

以下情况不予办理退换货：

◆ 客户单方面选型错误的产品。

◆ 客户指定运输公司造成货损的产品。

◆ 客户发货炳洋科技的过程中造成损坏的产品。

◆ 任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

◆ 根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

◆ 由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍（配件等），炳洋科技根据具体情况，为您维修或更换配件，暂不办理整机的退换货。

提示您：

◆ 所有有关耗材试剂类商品，我公司不予退换货。

◆ 为了能及时处理您的售后问题，请您收到产品后请将炳洋科技的送货单签字确认后回传至炳洋科技，我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定您的到货日期。

退换货流程

一、 退货流程：

◆ 如果您的订单需要办理退货，请您务必先与炳洋科技客户服务中心010-60728920联系。

◆ 炳洋科技售后人员向您发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为炳洋科技物流仓库货物接受凭证，否则您送达的产品可能会被退回。

◆ 您将含有《商品退回函》的产品发送至炳洋科技指定收货地点，或由炳洋科技指定快递公司上门将货提回。

◆ 炳洋科技确认收到您退回的产品后，将在7个工作日内将货款退还至您的指定账户，您也可以作为货款支付其他订单。

二、 换货流程： 

◆ 如果您的订单需要办理换货，请您务必先与炳洋科技客户服务中心联系。

◆ 炳洋科技售后人员向您发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为炳洋科技物流仓库货物接受凭证，否则您送达的产品可能会被退回。

◆ 您将含有《商品退回函》的产品发送至炳洋科技指定收货地点，或由炳洋科技指定快递公司上门将货提回。

◆ 如更换的产品金额高于原产品金额，您需同时将剩余货款汇至炳洋科技账户。

◆ 炳洋科技售后人员将综合库存情况，与您确定更换产品送达时间。

◆ 炳洋科技确认收到您退回的产品后，在约定时间内将更换产品发送至您指定地点。

◆ 如更换产品金额低于原产品金额，炳洋科技同步将多余货款退还至您指定账户，或作为货款支付其他订单。

以下问题请您注意： 

◆ 所退产品必须含有良好的包装（包括外包装及内部填充物）以保证退回产品完好，您可以重新使用炳洋科技发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

◆ 退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，炳洋科技售后人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。